(a) Retorno

Si algún artículo que compraste no cumple con tus expectativas, ya sea que esté defectuoso, dañado, no sea como se describe o que te hayan enviado un artículo o talla incorrectos, puedes devolverlo para obtener un reembolso. Adjunta las fotos de la etiqueta SKU y del artículo que recibiste al correo electrónico en el que te comunicas con nuestro equipo de servicio para realizar la devolución. De esta manera, podemos mejorar la calidad de nuestro servicio y cumplir con tu solicitud de devolución lo antes posible.

Para ser elegible para devoluciones, confirme que:

Los clientes tienen 14 días a partir de la fecha de recepción para cambiar de opinión y devolver los artículos sin explicar el motivo y yhaki.com debe emitir un reembolso. Puede solicitar una devolución poniéndose en contacto con nosotros en simonchandesg@gmail.com . Después de recibir el artículo devuelto, yhaki.com debe emitir un reembolso a las cuentas de los clientes. No se cobrará a los consumidores la reposición de existencias por la devolución del producto.

Gastos de envío de devolución: El comprador corre con los gastos de envío de devolución o cambio.

Mercancías que no pueden ser devueltas para cambio.
1. Mercancías en liquidación.
2. Lencería, ropa interior, pijamas, trajes de baño, medias, bisutería y accesorios.

Requisitos para devolución de mercancía:
1. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y devueltos en su embalaje original.
2. La dirección de devolución es la dirección que figura en el correo electrónico de atención al cliente: simonchandesg@gmail.com.
3. Incluya su nombre, número de teléfono, dirección y una copia de la factura/recibo.

(b) Productos dañados

Los artículos dañados al recibirlos se pueden devolver a yhaki.com para obtener un reembolso completo. Tenga en cuenta que si el daño se limita únicamente al embalaje exterior y el contenido permanece intacto, los productos no se considerarán dañados.

Para obtener más información sobre la autorización de devolución, contáctenos en simonchandesg@gmail.com.

(c) Dirección de devolución

Si desea devolver sus productos, contáctenos en simonchandesg@gmail.com.

(d) Reembolso

Haremos un reembolso una vez que hayamos recibido el artículo que ha devuelto.
El reembolso se realizará en 7 días hábiles después de recibir sus devoluciones y después de la verificación, verifique su cuenta.
Puede haber un pequeño retraso en la solicitud de devolución de fondos debido a que normalmente la procesamos dos veces por semana. Si tiene alguna pregunta, contáctenos a simonchandesg@gmail.com y le responderemos lo antes posible.

Formulario de reembolso:
1. Los gastos de envío y seguro originales no son reembolsables.
2. Devolución por la vía original. El tiempo que se tarda en recibir el reembolso depende del método de pago. Por lo general, tarda entre 7 y 15 días hábiles en el caso de la tarjeta de crédito.

(e) Cancelación

Puede cancelar su pedido antes de que se envíe su artículo:
(1) Su pedido podría ser reembolsado íntegramente dentro de las 24 horas posteriores a la compra si no ha sido enviado.
(2) Su pedido solo podrá ser reembolsado parcialmente más de 24 horas después de la compra.

Comuníquese con nosotros a simonchandesg@gmail.com cuando desee cancelar su pedido.